Atendimento ao Cliente / Customer Success (CS)

Última atualização: 24/09/2025

1. Escopo e finalidade

Ao prosseguir com a candidatura e marcar a opção “Li e aceito os Termos e Condições”, você concorda com o tratamento dos seus dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018), exclusivamente para: (i) viabilizar sua candidatura à vaga selecionada; e (ii) manter seu currículo em um banco de talentos exclusivo da empresa à qual você se candidatou, para oportunidades futuras compatíveis com seu perfil.

2. Papéis de responsabilidade

Empresa à qual você se candidatou (Controladora): responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados e por eventuais contatos com você.
BeaVagas (Operadora/Plataforma): presta o serviço tecnológico de intermediação e disponibiliza os dados à empresa controladora. A BeaVagas não comercializa seus dados, não realiza contato ativo com candidatos e não utiliza seus dados para fins próprios de marketing.

3. Dados tratados

São tratados os dados que você informa e envia, incluindo: identificação (nome e sobrenome), contato (e-mail e telefone), currículo em PDF (conteúdos profissionais e acadêmicos), respostas às perguntas adicionais e metadados técnicos mínimos (ex.: endereço IP e identificadores de dispositivo) para segurança e prevenção a fraudes.

4. Finalidades específicas

• Conduzir o processo seletivo da vaga escolhida, incluindo triagem, avaliação de aderência e contato.
• Permitir que um recrutador da mesma empresa entre em contato para confirmar seu interesse em participar de um novo processo seletivo compatível.
• Manter seu currículo no banco de talentos apenas daquela empresa por período limitado, para oportunidades futuras relacionadas ao seu perfil.
• Cumprir obrigações legais, exercer direitos e prevenir fraudes e incidentes de segurança.

5. Compartilhamento e contatos

Seus dados serão visualizados apenas pela empresa para a qual você se candidatou. Somente essa empresa poderá contatar você sobre a vaga atual ou futuras oportunidades compatíveis. Não há compartilhamento com outras empresas para fins de marketing, prospecção ou publicidade. Somente em hipóteses legais (ex.: ordem judicial, obrigação regulatória) seus dados podem ser fornecidos a autoridades.

6. Bases legais (LGPD)

O tratamento baseia-se, conforme o caso, em: (i) execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular (art. 7º, V); (ii) legítimo interesse da empresa controladora para manutenção de banco de talentos compatível (art. 7º, IX), observado o equilíbrio de direitos; e/ou (iii) seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer tempo.

7. Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos durante o processo seletivo e, para banco de talentos da mesma empresa, por período razoável e limitado. Você pode solicitar a remoção do seu cadastro do banco de candidatos a qualquer momento. Alguns registros técnicos e logs podem ser mantidos por prazos legais ou para resguardar direitos.

8. Direitos do titular

Você pode exercer, entre outros, os direitos de confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

9. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas de segurança compatíveis com a natureza dos dados, tais como controle de acesso, registros de auditoria e proteção em trânsito.

10. Como exercer seus direitos

Para solicitar exclusão, atualização ou tirar dúvidas, utilize os canais indicados na plataforma, direcionados à empresa controladora da vaga. A BeaVagas, como plataforma, pode apoiar o encaminhamento do pedido quando cabível.

11. Atualizações destes termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível neste modal.

Importante: A BeaVagas é apenas a plataforma que conecta candidatos e empresas. Seus dados são disponibilizados somente à empresa da candidatura e apenas ela poderá contatar você.